CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ARTICLE 1 : OBJET
Les présentes conditions générales de vente ont pour but d’instaurer une réglementation claire lors des relations contractuelles entre la société Tremandyous en tant qu’exploitante de la plateforme de vente internet www.tremandyous.com et le client.
ARTICLE 2 : CONTRAT CLIENT
Une commande passée sur le site internet implique sans réserve la conclusion d’un contrat de vente aux présentes conditions générales de vente entre le client et la société Tremandyous.
L’ensemble des prestations et offres sont exclusivement régies par les présentes CGV.
Toutes les demandes contraires aux conditions générales de vente seront refusées.
ARTICLE 3 : PRIX
Tous nos prix s’entendent en euros (€).
Les frais d’expédition ne sont pas compris.
Les devis pour les ongles personnalisés sont valables un mois à compter de leur date de délivrance .
ARTICLE 4 : FRAIS D’EXPÉDITION
Pour chaque envoi européen, nous facturons une participation aux frais d’expédition de seulement 6 euros 90 pour une commande jusqu’à 100 euros.
À partir d’un montant de 100 euros, l’envoi est gratuit indépendamment du nombre d’articles commandés.
Pour chaque envoi international, nous facturons les frais d’expédition du pays d’envoi souhaité.
ARTICLE 5 : COMMANDES ET PRODUITS
5.1 Règles concernant les commandes
Les commandes peuvent être passées 24h/24 sur le site internet www.tremandyous.com .
Une commande aboutie est juridiquement obligatoire et forme le contrat de vente.
Toute personne effectuant une commande sur le site doit être âgée de 18 ans révolus.
Les mineurs ou les personnes sous tutelle ne peuvent passer commande qu’avec une autorisation de leur représentant légal.
5.2 Détails produits
Des différences vis-à-vis des produits commandés (en particulier en ce qui concerne le design, l’emballage ou les matériaux de composition) sont possibles.
La photographie peut altérer le rendu fait main des Press on Nails, faux ongles.
La description de l’article s’efforcera de décrire au maximum le rendu.
La société Tremandyous ne peut pas être tenue responsable de l’altération du rendu de l’objet fait main et le client ne pourra pas considérer cette différence comme un défaut.
Les produits customisés commandés par un devis peuvent être réalisés en pack de 24 ou 10 faux ongles.
La société Tremandyous demandera au client de procéder au choix de deux procédures de mesure de ses ongles pour la conception des Press on Nails (faux ongles) :
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Mesure Manuelle
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Mesure avec un Kit Size, d’une valeur de 6 euros 99
Le client sera averti des instructions de prise de mesures dans un lien par e-mail le connectant directement à la rubrique spécifique et explicative à ce sujet « DONNE LA MESURE » du site internet www.tremandyous.com .
En cas d’erreur de mesure de la part du client, la société Tremandyous n’est pas engagée.
La société Tremandyous avertira sa clientèle par un e-mail, si elle procède à un changement de fournisseur de capsules.
La société ne pourra pas être tenue responsable d’une commande future avec des mesures erronées.
La clientèle ayant déjà commandé un Kit Size payant pourra recevoir un Kit Size gratuit de la taille et de la forme désirées pour ses futures commandes.
ARTICLE 6 : CONDITIONS DE PAIEMENT
Le paiement en ligne est sécurisé et réservé aux clients solvables. La vérification se fait en ligne lors de la confirmation de la commande.
Les données du client sont transmises de manière cryptée au serveur chargé de la vérification.
La société Tremandyous n’est pas tenue responsable en cas d’usage frauduleux des moyens de paiement utilisés sur le site internet www.tremandyous.com .
Les articles commandés par devis pour customisation sont envoyés après réception du paiement.
La société Tremandyous se réserve le droit de refuser la demande de devis d’un client qui n’a pas honoré correctement le paiement de sa précédente commande.
ARTICLE 7 : DÉLAIS DE LIVRAISON
7.1 Processus livraison
Les articles sont envoyés entre 3 et 4 jours ouvrables après la réception de la commande.
Il s’agit là d’un ordre de grandeur, ces délais de livraison ne sont pas garantis.
Ils peuvent être plus longs lorsque les responsables de livraison (La Poste) ont des difficultés à livrer.
Les délais supplémentaires de livraison raisonnable (1 à 2 semaines à compter de la date de livraison estimée par les services postaux) ne pourront faire l’objet d’une demande d’annulation de commande ou de remboursement pour dommages et intérêts.
Le client s’engage à fournir des éléments d’identification personnels véridiques pour optimiser un bon processus de livraison.
La perte d’un colis dû aux services postaux n’engage pas la responsabilité de la société Tremandyous et ne pourra pas faire lieu d’un remboursement.
7.2 Renvoi marchandises
Pour les instructions du transporteur au client, la société de Tremandyous n’est pas responsable des délais indiqués de livraison et des retraits du colis.
Si le client ne respecte pas les délais indiqués par le transporteur, il dispose d’un délai de 10 jours pour contacter la société Tremandyous pour conclure avec elle d’un nouvel envoi à sa charge.
Cette possibilité de renvoi est valable uniquement si le colis est de nouveau réceptionné par la société Tremandyous.
Après ces délais, la société Tremandyous procédera à la remise en vente des articles.
Le client perd ses droits d’achat.
7.3 Frais de douane
Les frais de douane seront à la charge du client.
Le refus de payer les frais de douane du client engage sa responsabilité unique au niveau de la livraison de son colis, aucune responsabilité, aucun geste commercial ne sera également proposé par la société Tremandyous.
ARTICLE 8 : POLITIQUE DE RETOUR
8.1 Droit rétractation
Les produits quittent notre maison dans une qualité irréprochable. Si toutefois le client est insatisfait de la qualité des produits, le client a la possibilité de nous les retourner dans les 4 jours ouvrés qui suivent la réception du colis.
Les produits doivent être réexpédiés par la poste dans leur emballage original.
Le client doit assumer lui-même les coûts de renvoi.
Le client a pour intérêt de contrôler les produits immédiatement après réception.
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
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Les produits qui ne sont pas dans leur emballage d’origine
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Les produits incomplets
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Les produits déjà utilisés, présentant des signes d’usure
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Les produits commandés en devis par le client en customisation spéciale.
La société Tremandyous attendra la réception du colis pour évaluer si le produit peut être remboursé dans sa totalité, partiellement ou non.
8.2 Droit d’annulation
Le client peut annuler une commande uniquement si elle n’a pas été encore préparée à l’expédition.
Le client devra envoyer un e-mail à l’adresse de la société tremandyous@gmail.com pour spécifier sa demande.
La société confirmera si la demande peut être aboutie ou non.
Si la commande est en cours d’expédition, nous invitons le client à se référer à la politique de retour, article 8.1 des conditions générales de vente.
ARTICLE 9 : INSCRIPTION SITE
9.1 Engagement clientèle
Le client est tenu de garder secret son numéro de client, son mot de passe et de les rendre inaccessibles à des tiers.
Le client est responsable d’une utilisation abusive de ses données d’accès.
Le client s’engage à remplir des renseignements personnels exactes et essentiels au bon fonctionnement de son espace personnel du site.
Toutes les actions réalisées par le client sur le site www.tremandyous.com telles que la confirmation de l’inscription, les achats, les demandes de renseignement feront l’objet d’une confirmation réception par e-mail.
Les comptes clients ayant des manipulations illicites et frauduleuses seront résiliés et exclus.
Les comptes clients ayant une attitude irrespectueuse seront également résiliés et exclus.
L’inscription au site www.tremandyous.com est gratuite et sa résiliation peut s’effectuer en envoyant un e-mail à l’adresse suivante:
9.2 Protection des données personnelles
En ce qui concerne la récolte et l’utilisation de données personnelles ou d’entreprise, la société Tremandyous respecte les dispositions de la loi française sur la protection des données.
Les données personnelles sont collectées et utilisées uniquement dans le but d’établir un contrat.
Elles seront transmises à des tiers uniquement si cela est absolument nécessaire pour pouvoir honorer correctement le contrat de vente.
ARTICLE 10 : ACCESSIBILITÉ DU SITE
De possibles interruptions sont à envisager pour des besoins de maintenance pour diverses améliorations du site.
La société Tremandyous se dégage de toute responsabilité si le client rencontre des difficultés ou dommages en raison de l’indisponibilité du site www.tremandyous.com .
ARTICLE 11 : RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
Les articles commandés par devis pour customisation restent la propriété de la société Tremandyous tant que le client n’a pas honoré le montant total de la facture.
Au sujet d’un devis accepté par le client, un premier versement sera demandé avant la réalisation des faux ongles customisés.
Le deuxième versement interviendra après la confirmation du travail finalisé par e-mail de la société Tremandyous.
Si le client refuse d’honorer le deuxième versement de la customisation, Tremandyous conservera le premier versement comme dommages et intérêts.
La société procédera également à la mise en vente des faux ongles dans un délai de 10 jours.
Au-delà de ce délai, le client perd tous les droits sur la customisation.
Le client devra payer la somme décidée pour le pack et les frais de port liés à son pays d’envoi mis sur le site internet www.tremandyous.com s’il souhaite récupérer le pack de faux ongles.
ARTICLE 12 : MODIFICATION DES CGV
La société Tremandyous se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente
(CGV).
ARTICLE 13 : VERSIONS CGV INTERNATIONALES
En cas de manque de clarté, respectivement de contradictions, entre la version anglaise et française des CGV, le texte original français est juridiquement obligatoire.
ARTICLE 14 : CLAUSE SALVATRICE
Si certaines dispositions des présentes CGV s’avéraient inefficientes en tout ou en partie, la validité du reste du contrat n’en serait pas affectée. Les dispositions inefficientes seraient remplacées par le droit en vigueur.
ARTICLE 15 : LOI APPLICABLE
Toutes les relations juridiques entre la société Tremandyous et le client sont soumises au droit français.
En cas de litige et d’absence de règlement à l’amiable, la société Tremandyous fera appel aux tribunaux français compétents.